Privacy Policy

Pianos Maene traite vos données personnelles avec soin. Dans cette politique de confidentialité, nous souhaitons vous informer des raisons pour lesquelles nous avons besoin de vos données personnelles et de ce que nous en faisons. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des remarques après avoir lu ce document.  

 

Privacy policy - Protection de la vie privée

Pianos Maene traite les données personnelles suivantes (ces données vous concernent en tant qu'individu):

  • Données personnelles : nom, sexe, date de naissance
  • Détails de l'adresse : nom de la rue, numéro de la maison, code postal, ville, pays
  • Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail
  • Coordonnées de paiement : IBAN, et numéro de carte bancaire
  • Détails du compte : numéro de client, nom d'utilisateur, mot de passe, adresse IP
  • Données d'identité : copie du justificatif d'identité ou du numéro de registre national

 

Vous n'avez pas encore 16 ans ? Alors laissez vos parents lire cette politique de confidentialité et demandez la permission de partager vos données personnelles avec nous, afin que vous puissiez utiliser nos produits et services.

 Nous traitons vos données personnelles lorsque vous êtes ou avez été en contact avec Pianos Maene. Nous recevons ces informations directement de votre part lorsque vous visitez l'un de nos sites Web ou magasins, créez un compte sur notre boutique en ligne, vous inscrivez à l'une de nos activités ou services ou lorsque vous contactez notre service client.

 

Pourquoi avons-nous besoin de vos données ?

1. Pour pouvoir traiter votre commande

Lorsque vous commandez quelque chose chez Pianos Maene, nous avons besoin de vos données personnelles pour pouvoir traiter et livrer votre commande. Il en va de même pour le traitement des retours ou des réparations. Pour cela, nous collectons votre nom, votre sexe, vos coordonnées (adresse de livraison et adresse de facturation), votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos informations de paiement, telles que l'IBAN ou le numéro de carte de crédit.

Lorsque vous utilisez l'un de nos services spéciaux, tels que la conclusion d'un accord de paiement, la location de produits ou l'échange de produits, nous avons également besoin d'une copie de votre pièce d'identité en plus des données personnelles.

Toutes ces données personnelles sont nécessaires à l'exécution d'un contrat de vente entre vous et Pianos Maene.

2. Pour vous fournir des informations pertinentes

Newsletter, e-mail

Pour vous informer des offres exceptionnelles ou des événements à venir de Pianos Maene, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter et à d'autres communications commerciales par e-mail. Vous pouvez le faire en saisissant votre adresse e-mail dans notre boutique en ligne ou via les paramètres de votre compte sur la boutique en ligne. La newsletter ou nos autres e-mails ne vous intéressent plus ? Désinscrivez-vous alors via le lien de désabonnement en bas de l'un de nos e-mails. Piano Maene peut vous fournir les dernières offres et informations sur les produits tout en naviguant, entièrement adaptées à vos intérêts personnels. Nous pouvons y parvenir en utilisant des cookies pour identifier votre comportement de navigation et vos activités sur la boutique en ligne. Vous pouvez savoir exactement comment cela fonctionne dans notre politique en matière de cookies.
Réseaux sociaux et communauté

Vous souhaitez partager vos expériences avec nos produits et services avec d'autres personnes ? Ou vous avez une question que vous aimeriez soumettre ? Vous êtes à la recherche d'informations spécifiques ou vous souhaitez simplement avoir une conversation agréable avec d'autres visiteurs ? Alors, vous pouvez utiliser divers canaux de communications par les réseaux sociaux qui sont publics ou que Pianos Maene met à disposition. Pianos Maene utilise Facebook, YouTube, LinkedIn et Instagram.

3. Pour utiliser notre site Web de manière optimale
Pianos Maene vous propose une boutique en ligne fonctionnant de manière optimale, dans laquelle le placement de certains cookies est nécessaire, par exemple pour enregistrer le contenu de votre panier ou pour enregistrer votre compte de boutique en ligne dans votre navigateur. En outre, nous aimerions également identifier vos activités et votre comportement de navigation sur nos sites Web, afin de pouvoir les améliorer continuellement. Nous avons besoin de votre autorisation pour cela. Vous pouvez savoir exactement comment cela fonctionne dans notre politique en matière de cookies.

Pianos Maene utilise Google Analytics pour mesurer vos activités et votre comportement de navigation, votre adresse IP étant anonymisée. Pianos Maene a conclu un accord de traitement avec Google, qui inclut la manière dont nos données sont traitées et n'est pas autorisé à utiliser les résultats pour d'autres services Google.

 

Sécurité, rétention et partage

Pianos Maene ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire ou lorsque cela est requis par la loi, par exemple en ce qui concerne l'obligation de conservation fiscale. Une fois la période de conservation expirée, vos données personnelles seront supprimées ou rendues anonymes à des fins d'analyse ou de rapport.

Les données personnelles que vous enregistrez auprès de Pianos Maene ne seront partagées avec nos partenaires que si cela est nécessaire pour nos services. Il s'agit de partenaires tels que les services de livraison, les fournisseurs ou réparateurs, les partenaires de paiement et les prestataires informatiques. Les parties qui accèdent à vos données personnelles ne peuvent les utiliser que pour fournir un service au nom de Pianos Maene. Pour cela, Maene a conclu un accord de traitement avec ces parties afin de garantir qu'elles traitent vos données personnelles avec le même soin que nous.

Dans certaines situations (soupçons, vol, fraude, etc.), nous sommes légalement tenus de partager des données personnelles avec les autorités gouvernementales, les autorités policières et judiciaires ou les superviseurs pour l'exercice de leurs fonctions ou leurs enquêtes.

Vos données personnelles ne seront pas vendues à des tiers et ne seront pas publiées sans votre autorisation.
Pianos Maene applique les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la destruction (accidentelle), la distribution ou toute autre forme de traitement illicite. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Les données sont envoyées cryptées (le cas échéant) aux parties internes et externes autorisées. Un groupe limité d'employés de Pianos Maene a accès à vos données personnelles pour pouvoir exercer leurs activités conformément aux objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité.
 

Règles de confidentialité Google

Vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google en cliquant sur ce lien: https://policies.google.com/privacy?hl=fr

 

Conformément au RGPD, vous avez le droit de consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles enregistrées. Il suffit de nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Vous avez des questions spécifiques sur cette politique de confidentialité ou sur vos droits ? Veuillez nous contacter via info@maene.be

 

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