Envoi et livraison

Envoi et livraison

Livraison du piano acheté dans nos showrooms.

Lors de l’achat d’un piano acoustique, nos transporteurs se chargent de la livraison de votre instrument. Dans certaines régions, une entreprise de transport spécialisée collabore avec nous de façon structurelle.
Le délai de livraison de votre instrument peut varier et dépend de l’endroit où il se trouve au moment de la commande (dans notre showroom, dans notre entrepôt ou dans celui du fournisseur) ou de la nature de l’instrument (numérique, acoustique, …).

La date de livraison dépend de l’itinéraire de nos camions (ou de ceux de l’entreprise avec laquelle nous collaborons), nous nous engageons toutefois à effectuer la livraison au plus tard deux semaines après la date d'achat (si l'instrument est en stock).

Le jour précédant la livraison, nos services vous appellent pour vous donner une indication de la partie de la journée durant laquelle la livraison se déroulera (le matin, à midi, l’après-midi). Le jour même, le chauffeur vous appelle, une demi-heure à l’avance, pour vous avertir de son arrivée.

Nos transporteurs placent le piano à l’endroit indiqué par vos soins, au rez-de-chaussée (si rien de spécifique n’est mentionné lors de la commande, nous partons du principe que la livraison doit se faire au rez-de-chaussée sans escalier). À la livraison, vous devez également signer un accusé de réception. Les remarques éventuelles seront notées sur les documents de réception.

En raison de la concurrence des prix sur différents sites internet, les pianos numériques sont livrés dans leur boîte d’origine. Ces boîtes peuvent être livrées par nos propres transporteurs ou par un service de livraison rapide. Les pianos numériques peuvent être montés dans nos ateliers moyennant un supplément. Dans ce cas, l'emballage est enlevé par nos soins et la livraison est effectuée par nos transporteurs. Nous préférons vous livrer des pianos montés, pas des boîtes !

 

Livraison d'un piano numérique, acheté via la boutique en ligne

 Lors de la commande d'un piano numérique via la boutique en ligne, en fonction de la planification et de la région, nos transporteurs ou une société externe de transport et de colis  livrent le piano à domicile. Le piano est toujours livré dans sa boîte d’origine. Moyennant un supplément, le piano peut également être monté à l’avance, veuillez nous contacter si nécessaire.

 Après la commande via la boutique en ligne et le paiement de l'achat, un consultant Pianos Maene vous contactera le jour ouvrable suivant. Une date de livraison est alors fixée conjointement. Nous nous efforçons d'obtenir un délai de livraison rapide (quelques jours) et nous nous engageons à effectuer la livraison au plus tard deux semaines après la date d'achat (si l'instrument est en stock).

 Les accessoires commandés avec un piano sont livrés en même temps (ils peuvent être envoyés par la suite s’ils ne sont pas en stock).

Frais de livraison

 Nous livrons tous nos pianos gratuitement au rez-de-chaussée dans toute la Belgique, à la date de livraison convenue préalablement. Si vous n’êtes néanmoins pas à domicile lors de la livraison, malgré le rendez-vous fixé et sans avertissement de votre part, nous nous réservons le droit de bel et bien facturer la nouvelle livraison.

Les livraisons aux étages sont également possibles. Mais un supplément sera facturé à cet effet. Vu qu’il existe de nombreuses situations spécifiques, le supplément peut différer en fonction de la situation. Dans la plupart des cas, des photos des conditions de livraison seront requises préalablement. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.

Les pianos numériques sont fournis gratuitement dans l'emballage. Ils peuvent être livrés assemblés moyennant un supplément.

 

Expédition d’accessoires.

 En principe, les accessoires qui ne sont pas commandés avec un piano, sont envoyés par service de messagerie ou par la poste.

L’expédition est gratuite si la valeur totale des accessoires est supérieure à 100 euros, TVA comprise. Si ce n’est pas le cas, un coût forfaitaire de 15 euros sera facturé.