Livraison

Pianos Maene livre chaque jour des dizaines d’instruments dans toute la Belgique et aux Pays-Bas, utilisant différentes options de transport selon le type d’instrument. Découvrez ci-dessous l’état des stocks, les délais de livraison, les méthodes d’expédition et les frais de port.

Etat du stock

État des stocks et délais de livraison

Dans la boutique en ligne, tous les instruments et accessoires sont dotés d’un état de stock : 

• En stock
• 1 à 2 semaines 
• Sur demande 
• Épuisé

L’état des stocks dans la boutique en ligne est directement lié à notre système ERP, de sorte que l’état affiché est toujours représentatif du stock réel. 
 
Vous trouverez ci-dessous la signification de l’état des stocks pour les différents types d’instruments et d’accessoires.

 

Pianos Acousitques

État des stocks Informations
En stock

L’instrument est disponible en stock et sera livré à votre domicile dans un délai de 8 à 10 jours. Avant la livraison, chaque piano acoustique est soumis à un contrôle technique approfondi et à un contrôle du meuble dans notre département de polissage. Le jour ouvrable suivant la commande, vous serez contacté par un collaborateur de Pianos Maene, qui conviendra avec vous d’une date de livraison. Une livraison plus rapide est exceptionnellement possible, en concertation et si la logistique le permet.

1 à 2 semaines

L’instrument est en commande chez le fournisseur et sera livré très prochainement dans nos entrepôts. L’état du stock « 1 à 2 semaines » donne une estimation moyenne. Il n’est pas rare qu’un instrument arrive plus tôt. Si vous avez déjà commandé l’instrument, un collaborateur de Maene vous contactera pour convenir d’une date de livraison dès que nous disposerons d’informations concrètes.

Sur demande Le délai de livraison de l’instrument est supérieur à deux semaines ou inconnu. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour plus d’informations.
Épuisé L’instrument est en fin de série et pourrait (ou non) être remplacé prochainement par un nouveau modèle. L’instrument ne peut plus être commandé.

Pianos numériques

État des stocks Informations
En stock

L’instrument est disponible en stock et sera expédié le jour ouvrable suivant, s’il est commandé avant 18h00.


Avec la livraison standard gratuite via GLS, l’instrument est généralement livré chez vous dans les 2 à 3 jours ouvrables. Exceptionnellement, des commandes peuvent accuser un léger retard durant le processus de tri du transporteur. Les transporteurs s’efforcent de remettre les livraisons retardées dans les cinq jours ouvrables. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre service clientèle.

Si vous optez pour le service de transport Premium, GLS vous enverra, 2 jours ouvrables après l’expédition depuis notre entrepôt, un e-mail vous invitant à sélectionner un jour et une heure de livraison. Pour les instruments et/ou les produits plus coûteux, un collaborateur de Pianos Maene vous contactera directement pour convenir avec vous d’une date de livraison.

1 à 2 semaines L’instrument est en commande chez le fournisseur et sera livré dans nos entrepôts très prochainement. L’état du stock « 1 à 2 semaines » donne une estimation moyenne. Il n’est pas rare qu’un instrument arrive plus tôt. Si vous avez déjà commandé l’instrument, il sera expédié aussitôt après sa livraison dans nos entrepôts. Nous vous recommandons donc de commander l’instrument à temps.
Sur demande Le délai de livraison de l’instrument est supérieur à deux semaines ou inconnu. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour plus d’informations.
Épuisé L’instrument est en fin de série et pourrait (ou non) être remplacé prochainement par un nouveau modèle. L’instrument ne peut plus être commandé.

Accessoires

État des stocks

Informations

En stock L’article est disponible en stock et sera expédié le jour ouvrable suivant, s’il est commandé avant 18h00. L’article est en général livré à votre domicile par GLS sous 2 à 3 jours ouvrables.
1 à 2 semaines

L’article est en commande chez le fournisseur et sera livré dans nos entrepôts très prochainement. L’état du stock « 1 à 2 semaines » donne une estimation moyenne. Il n’est pas rare qu’un article arrive plus tôt. Si vous avez déjà commandé l’article, il sera expédié aussitôt après sa livraison dans nos entrepôts. Nous vous recommandons donc de commander l’article à temps.

Sur demande Le délai de livraison de l’article est supérieur à deux semaines ou inconnu. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour plus d’informations.
Épuisé L’article est en fin de série et pourrait (ou non) être remplacé prochainement par un nouveau modèle. L’article ne peut plus être commandé.
Livraison pianos acoustiques

Livraison de pianos acoustiques

Les pianos acoustiques sont en général livrés par l’équipe de transport de Pianos Maene dans nos propres camions. Ayant reçu une formation professionnelle, nos transporteurs installent l’instrument dans la pièce et/ou le lieu de votre choix. Pour les livraisons plus complexes, nous pouvons faire appel à des partenaires externes spécialisés dans le transport de pianos.

La livraison d’un piano acoustique au rez-de-chaussée est toujours gratuite en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Pour une livraison à un étage supérieur, un supplément sera généralement facturé. Ce supplément, calculé selon la complexité du transport, est communiqué à l’avance de manière claire et transparente. Si vous avez des questions sur le coût d’une livraison à l’étage ou si vous souhaitez demander une estimation, vous pouvez nous contacter ou nous en parler via le webchat (bouton en bas à droite).

Dépôt pianos digitaux

Livraison de pianos numériques et d’accessoires

Pour les pianos numériques, vous pouvez choisir vous-même le mode d’expédition lors du processus de commande dans la boutique en ligne ou lors de votre commande en magasin.
 
  • Pianos Maene livre votre piano numérique (dans son emballage d’origine) à l’entrée de votre domicile via son partenaire de transport GLS (service gratuit). Les modèles plus lourds sont livrés sur une palette en bois. Vous recevrez à l’avance un mail de suivi de la part de GLS, vous informant du jour de livraison. Si l’instrument est en stock et commandé avant 18h00, la commande sera expédiée le jour ouvrable suivant.

  • Si vous optez pour le Maene Premium Transport Service (supplément = 100 euros), l’instrument sera livré à la maison au rez-de-chaussée et monté sur place. Vous recevrez à l’avance un e-mail de GLS vous permettant de choisir le jour et l’heure de livraison. Les instruments plus grands et/ou plus lourds seront montés et livrés à l’avance par l’équipe de transport de Pianos Maene. Dans ce cas, un collaborateur de Maene vous contactera afin de fixer le rendez-vous pour la livraison. Pour une livraison à un étage supérieur, un supplément est généralement facturé. Ce supplément, calculé selon la complexité du transport, est communiqué à l’avance de manière claire et transparente. Si vous avez des questions sur le coût d’une livraison à l’étage ou si vous souhaitez demander une estimation, vous pouvez nous contacter ou nous en parler via le webchat (bouton en bas à droite).
Showroom pianos numériques
  • Vous avez la possibilité de retirer vous-même votre piano numérique dans notre entrepôt de pianos numériques à Ruiselede, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30. Exceptionnellement, il est possible de retirer votre piano numérique dans un magasin. Dans ce cas, le temps d’attente est plus long, car l’instrument doit d’abord être transféré en interne depuis notre entrepôt central. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez nous contacter à l’avance, afin que nous puissions déposer l’instrument à temps au bon endroit.
Les accessoires sont livrés par notre partenaire de transport GLS à l’entrée de votre domicile. Ils peuvent également être retirés à l’entrepôt de pianos numériques de Ruiselede, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30. Exceptionnellement, il est possible de retirer votre commande dans un magasin. Dans ce cas, le temps d’attente est plus long, puisque l’instrument doit d’abord être transféré en interne depuis notre entrepôt central. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez nous contacter à l’avance, afin que nous puissions transférer l’instrument à temps depuis notre entrepôt central.
 
En Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France, nous ne facturons pas de frais de port pour les commandes à partir de 50,- euros. Pour les commandes inférieures à 50,- euros, les frais de port sont de 9,95,- euros.

 

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