Droit de rétractation
Ayant à cœur la satisfaction du client, Pianos Maene s’efforce de vous conseiller et de vous guider au mieux dans le choix de l’instrument de vos rêves. Dans le cas exceptionnel où vous seriez insatisfait d’une commande d’instrument effectuée via la boutique en ligne, vous pouvez faire usage de votre droit de retour.
Pianos acoustiques
Si vous avez commandé un piano acoustique via la boutique en ligne, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison. La collecte sera effectuée par l’équipe de transport de Pianos Maene ou par un partenaire de transport externe. Les frais de transport sont à votre charge. Pour que vous puissiez récupérer le prix d’achat, l’instrument doit être intact, propre et dans son état d’origine.
Si vous souhaitez exercer votre droit de retour, veuillez envoyer un e-mail à mm@maene.be
Pianos numériques et accessoires
Si vous avez commandé un piano numérique ou un accessoire via la boutique en ligne, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison. Vous pouvez renvoyer le produit vous-même ou l’apporter dans l’un de nos magasins. Les frais de transport sont à votre charge. Il est de votre responsabilité de nous renvoyer le produit intact dans son emballage d’origine.
- produit intact, propre et dans son état d’origine,
- produit complet (y compris l’adaptateur, les câbles, la pédale, le manuel, etc...),
- produit dans l’emballage d’origine (propre et le moins endommagé possible).
