Droit de rétractation

Ayant à cœur la satisfaction du client, Pianos Maene s’efforce de vous conseiller et de vous guider au mieux dans le choix de l’instrument de vos rêves. Dans le cas exceptionnel où vous seriez insatisfait d’une commande d’instrument effectuée via la boutique en ligne, vous pouvez faire usage de votre droit de retour.

Transport Pianos Maene

Pianos acoustiques

Si vous avez commandé un piano acoustique via la boutique en ligne, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison. La collecte sera effectuée par l’équipe de transport de Pianos Maene ou par un partenaire de transport externe. Les frais de transport sont à votre charge. Pour que vous puissiez récupérer le prix d’achat, l’instrument doit être intact, propre et dans son état d’origine.

Si vous souhaitez exercer votre droit de retour, veuillez envoyer un e-mail à mm@maene.be

Pianos numériques

Pianos numériques et accessoires

Si vous avez commandé un piano numérique ou un accessoire via la boutique en ligne, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison. Vous pouvez renvoyer le produit vous-même ou l’apporter dans l’un de nos magasins. Les frais de transport sont à votre charge. Il est de votre responsabilité de nous renvoyer le produit intact dans son emballage d’origine.

Pour que vous puissiez récupérer le prix d’achat, le retour doit répondre aux conditions suivantes : 
  • produit intact, propre et dans son état d’origine,
  • produit complet (y compris l’adaptateur, les câbles, la pédale, le manuel, etc...),
  • produit dans l’emballage d’origine (propre et le moins endommagé possible).
En cas de retour, vous pouvez choisir d’acheter un nouveau produit d’un prix au moins égal ou de vous faire rembourser. Le délai de remboursement du montant de l’achat est de 14 jours à compter de la réception du produit dans notre magasin ou entrepôt. 
 
Si vous souhaitez exercer votre droit de retour, veuillez envoyer un e-mail à mm@maene.be.

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